Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

Effective Date: [24 - 11 -2018]
Last Updated: [04 - 01 - 2026]

Chính sách Bảo mật này mô tả cách Bitrefund (“Bitrefund”, “chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng bitrefund.co và các sản phẩm liên quan.

Việc sử dụng dịch vụ của Bitrefund đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách Bảo mật này.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ và sản phẩm thuộc hệ sinh thái Bitrefund, bao gồm nhưng không giới hạn:

Nền tảng giao dịch Bitrefund

Giao dịch P2P

Staking, Earn, Lending

BitPump (tạo token & giao dịch Web3)

Các dịch vụ Web3 và cross-chain

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin cá nhân do người dùng cung cấp

Họ tên, email, số điện thoại

Thông tin xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý

Thông tin liên hệ khi gửi yêu cầu hỗ trợ

2.2. Thông tin kỹ thuật & sử dụng

Địa chỉ IP

Loại thiết bị, trình duyệt

Lịch sử truy cập và hoạt động trên nền tảng

Thông tin ví blockchain công khai (public address)

2.3. Thông tin giao dịch

Lịch sử nạp, rút, giao dịch

Lịch sử P2P, staking, lending

Dữ liệu on-chain liên quan đến hoạt động Web3

3. Mục đích sử dụng thông tin

Bitrefund sử dụng thông tin người dùng cho các mục đích sau:

Cung cấp và vận hành dịch vụ

Xác minh danh tính và phòng chống gian lận

Xử lý giao dịch, nạp – rút tài sản

Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại

Cải thiện sản phẩm, trải nghiệm người dùng

Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

Bitrefund không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

Theo yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan chức năng

Với đối tác kỹ thuật phục vụ vận hành hệ thống (theo nguyên tắc bảo mật)

Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Bitrefund và người dùng

5. Bảo mật dữ liệu

Bitrefund áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin người dùng, bao gồm:

Mã hóa dữ liệu

Kiểm soát truy cập nội bộ

Giám sát và phát hiện hành vi bất thường

Quy trình quản lý rủi ro và bảo mật hệ thống

Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Bitrefund không thể đảm bảo an ninh 100% trước mọi rủi ro ngoài tầm kiểm soát.

6. Lưu trữ dữ liệu

Thông tin người dùng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

Dữ liệu có thể được lưu trữ tại nhiều khu vực nhằm đảm bảo tính ổn định và an toàn hệ thống.

7. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền:

Truy cập và kiểm tra thông tin cá nhân

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác

Yêu cầu hạn chế hoặc ngừng xử lý dữ liệu trong phạm vi cho phép

Đóng tài khoản theo quy định của Bitrefund

Một số yêu cầu có thể bị hạn chế do nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu bảo mật.

8. Cookies & công nghệ theo dõi

Bitrefund có thể sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để:

Ghi nhớ tùy chọn người dùng

Phân tích hành vi sử dụng

Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm nền tảng

Người dùng có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt.

9. Dịch vụ Web3 & Blockchain

Người dùng cần lưu ý:

Các giao dịch blockchain là công khai và không thể chỉnh sửa

Bitrefund không kiểm soát dữ liệu được ghi nhận trên blockchain

Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật ví và khóa riêng tư

10. Bảo mật trẻ vị thành niên

Dịch vụ của Bitrefund không dành cho người dưới độ tuổi hợp pháp theo quy định tại quốc gia nơi người dùng cư trú. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của trẻ vị thành niên.

11. Thay đổi chính sách

Bitrefund có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó.

12. Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật, vui lòng liên hệ:

Kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên Bitrefund

Website chính thức: bitrefund.co

Email : [email protected]

13. Cam kết của Bitrefund

Bitrefund cam kết:

Tôn trọng quyền riêng tư – Bảo vệ dữ liệu – Vận hành minh bạch

Chúng tôi tin rằng niềm tin của người dùng là tài sản quan trọng nhất, và việc bảo vệ thông tin cá nhân là trách nhiệm cốt lõi của Bitrefund.